روند مرجوعی
در فروشگاه اینترنتی افق، ما تلاش می‌کنیم تا بهترین محصولات و خدمات آموزشی را به شما ارائه دهیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، ما یک فرآیند مرجوعی شفاف و آسان را برای شما در نظر گرفته‌ایم. لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
مرجوعی نرم‌افزار:
- مهلت مرجوعی: شما می‌توانید ظرف مدت 1 روز از تاریخ خرید، درخواست مرجوعی نرم‌افزار را ثبت نمایید.
- شرایط مرجوعی: لایسنس نرم افزار نباید برای شما ارسال شده باشد.
- نحوه درخواست: برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً به بخش “تماس با ما” در وب‌سایت مراجعه کرده و با بخش فروش ما تماس بگیرید و یا درخواست خود را به crm@shop.ofoghtech.ir ارسال نمائید.
- روند بررسی: پس از دریافت درخواست شما، تیم پشتیبانی ما آن را بررسی کرده و ظرف مدت 5 روز کاری نتیجه را به شما اطلاع خواهد داد.
- نحوه استرداد وجه: در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداخت شده ظرف مدت 30 روز کاری به شماره حساب شبای اعلام شده از طرف شما بازگردانده خواهد شد.
مرجوعی دوره‌های آموزشی:
- مهلت مرجوعی: شما می‌توانید ظرف مدت 3 روز از تاریخ ثبت‌نام در دوره، درخواست مرجوعی خود را اعلام نمایید.
- شرایط مرجوعی: درخواست مرجوعی باید قبل از گذشت مهلت مقرر و قبل از دسترسی کامل به محتوای دوره ثبت شود. در خصوص دوره‌های حضوری نیز پیش از شروع کلاس‌ها درخواست خود را ثبت کنید.
- نحوه درخواست: برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً به پنل کاربری خود مراجعه کرده و از طریق بخش مربوطه درخواست خود را ثبت نمایید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- روند بررسی: درخواست شما توسط تیم آموزشی بررسی شده و نتیجه آن ظرف مدت 2 روز کاری به شما اطلاع داده خواهد شد.
- نحوه استرداد وجه: در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداخت شده پس از کسر هزینه‌های احتمالی (در صورت وجود) ظرف مدت 30 روز کاری به شماره حساب شبای اعلام شده از طرف شما بازگردانده خواهد شد.
